Quien escribe recibe respuesta, estés donde estés
El asistente vive en el número que ya usas. El paciente no descarga nada, no entra a ninguna plataforma y no se entera de que hay software.
-
Asistente en tu propio WhatsApp
Te quitaEl mensaje que se queda sin abrir hasta que sales de sesión.
- Se conecta a tu número por el canal oficial de Meta, verificado a tu nombre.
- Responde precio, horarios y modalidad.
- Agenda la cita.
-
Tres modos de operación
Te quitaLa decisión de todo o nada. Se cambia con un toque y se devuelve igual.
- Supervisado: redacta y tú apruebas antes de enviar.
- Automático: responde y agenda solo; te avisa cuando escala.
- Manual: solo te sugiere borradores.
-
Tu voz, no la de un software
Te quitaSonar como un formulario cuando alguien te escribe por primera vez.
- Eliges el estilo: cálido, cercano, profesional o breve. Con o sin emojis, tuteo o no.
- Escribes tu mensaje de bienvenida.
- Dejas tus propias instrucciones: «toca el timbre al llegar», «anúnciate en la recepción», «el parqueadero es gratis las primeras dos horas».
-
Reglas de escalamiento
Te quitaEl miedo a que siga hablando justo cuando debía callarse.
- Dos fijas, no se apagan: urgencia o riesgo de salud, y queja seria.
- Las demás las decides tú: piden hablar contigo, preguntan algo fuera de lo previsto, negocian tarifa, se muestran molestos.
-
Bandeja de conversaciones con estado
Te quitaBuscar en el hilo infinito de WhatsApp a quién le quedaste debiendo respuesta.
- Cada chat aparece como por aprobar, escalada, al día o cerrada.
- Ves el tiempo de respuesta al lado.
- Una conversación se cierra sola a las 24 horas sin actividad.
El asistente solo puede ofrecer lo que tú abriste
Tus horarios, tus tarifas y tus bloqueos son la única fuente. Fuera de eso no hay nada que ofrecer, así que no hay cita que se cruce.
-
Agenda en día, mes y lista
Te quitaLa libreta paralela y el «déjame confirmo y te aviso».
- Ves cada franja con su estado: confirmada, pago pendiente, espacio libre, bloqueo y fuera de horario.
- Desde el espacio libre agendas o bloqueas en dos toques.
-
Tarifas por horario y por modalidad
Te quitaExplicar por WhatsApp por qué el sábado vale distinto.
- Cada rango de tu semana puede tener su propio valor, distinto en presencial y en virtual.
- El asistente cotiza con el precio del horario que está ofreciendo.
-
Tu calendario, sincronizado
Te quitaDescubrir el choque de horario el mismo día.
- Conectas Google Calendar, Outlook o Microsoft 365, o iCloud.
- citaliza ve tu disponibilidad y crea los eventos de tus citas; no lee el contenido de tus otros eventos.
Puedes conectar un solo calendario (Google, Outlook o iCloud). Si quieres cambiar a otro, primero desconectas el que tienes.
-
Bloqueos con nombre
Te quitaQue te agenden encima de lo único que no puedes mover.
- Marcas supervisión clínica, almuerzo o lo que sea.
- El asistente no lo ofrece.
-
Enlace de videollamada en el recordatorio
Te quitaReenviar el link cinco minutos antes, cada vez.
- Guardas tu sala fija —Zoom, Meet, Whereby— y se adjunta a los recordatorios de las citas virtuales confirmadas.
- Sin integración: citaliza no entra a tu cuenta.
-
Reserva de varias semanas de una vez
Te quitaVolver a cuadrar la misma hora todos los martes.
- Desde el portal, el paciente repite su horario y deja agendadas las siguientes sesiones.
-
Reactivación de inactivos
Te quitaLa lista mental de los que se fueron y nunca les escribiste.
- Un paciente pasa a inactivo a los tres meses sin cita.
- Filtras esa lista, revisas el mensaje y el asistente escribe uno por uno; si responden, sigue la conversación.
El cobro sale del asistente, la plata llega a tu cuenta
citaliza no es una pasarela de pagos y no toca tu dinero: usa la tuya para enviar los enlaces. Los desembolsos y los reclamos se manejan en tu pasarela, como siempre.
-
Enlaces de pago con tu pasarela
Te quitaMandar el número de cuenta y esperar a ver si alguien transfirió.
- Conectas Wompi, Bold o Mercado Pago con tus propias llaves.
- El asistente envía el enlace por WhatsApp y tus pacientes pagan con PSE, tarjeta, Nequi o Daviplata.
-
Efectivo y transferencia, sin quedar en el aire
Te quitaLa conciliación de fin de mes hecha de memoria.
- Si el paciente transfiere, el asistente le pide la imagen del comprobante y la adjunta a la cita.
- Si paga en efectivo, confirmas cuánto recibiste al marcarla como pagada.
-
Pendientes ordenados por antigüedad
Te quitaEscribir «hola, una pregunta incómoda» un domingo.
- La cartera se ve del más viejo al más nuevo, con el total, el paciente, los días que lleva y los pagos parciales.
- Los recordatorios de pago salen a los 3 y a los 7 días, y tú apruebas el mensaje antes de que salga.
-
Paquetes con descuento y créditos
Te quitaProponer el paquete tú misma, que es la parte que nadie hace.
- Defines paquetes de varias sesiones a mejor precio y el asistente los ofrece al agendar.
- Cada sesión prepagada queda como crédito en la ficha del paciente, con su vencimiento.
-
Saldos a favor
Te quitaLlevar cuentas viejas en una nota del celular.
- Lo que quedó a favor del paciente se aplica solo en su próxima cita.
-
Reporte del mes y envío al contador
Te quitaLa noche de armarle el consolidado a mano.
- Ingresos, cartera, saldos a favor, devoluciones y conteo de citas —asistidas, canceladas, reasignadas, prepagas sin usar—.
- Se descarga en PDF y Excel, y se puede programar para que salga solo el día 1 al correo de tu contador.
El reporte solo lleva cifras. Nunca nombres de pacientes ni notas de sesión.
Tres recordatorios y una política, sin que escribas ninguno
Los mensajes salen desde tu número, con tu texto, y consumen el cupo de tu plan.
-
Recordatorios de cita a 3 días, 1 día y 1 hora
Te quitaConfirmar una por una la noche anterior.
- Cada uno se enciende o se apaga por separado y se puede editar.
- Salen por WhatsApp, por correo o por los dos.
-
Confirmación al agendar y aviso al cancelar
Te quitaLas dudas de «¿quedé para el jueves?» del día siguiente.
- El paciente recibe la confirmación en el momento, y el aviso si algo cambia.
-
Política de cancelación con margen
Te quitaTener que decidir en caliente si cobras o no cobras esta vez.
- Decides si cobras por no cancelar a tiempo y con cuántas horas de antelación.
- Y defines un margen: cuántas faltas se permiten antes de que el cobro se active.
- Si hay créditos, se descuenta de ahí; si no, la cita queda pendiente de pago.
-
Encuesta de satisfacción después de la sesión
Te quitaPreguntar «¿cómo te sentiste?» y no saber qué hacer con la respuesta.
- El paciente responde desde su portal, en veinte segundos.
Algunas plantillas de recordatorio todavía no están aprobadas por Meta para salir por WhatsApp. Mientras eso pasa, ese recordatorio sale por correo y la app te lo dice en la misma pantalla.
Cuánto cuesta al mes una silla vacíaUna dirección tuya, un portal para ellos, un directorio que es tuyo
Nadie se interpone entre tu paciente y tú. Tu sitio lleva tu nombre, tus correos salen de tu dominio y en el pie hay una sola marca de citaliza.
-
Sitio de reservas propio
Te quitaPagar aparte una página que no agenda nada.
- Vive en tunombre.citaliza.com desde el primer día.
- Conectas tu dominio propio en menos de cinco minutos: verificamos el DNS y activamos el certificado.
- Los enlaces viejos siguen funcionando.
-
El contenido lo escribes tú
Te quitaDepender de alguien para cambiar una tarifa en tu propia página.
- Sobre mí, formación, consultorio y modalidad, temas que atiendes, destacados, preguntas frecuentes y reseñas.
- Cada sección se edita desde la app.
-
Portal del paciente
Te quitaSer el buscador de información de tus propios pacientes.
- Entra con un enlace de un solo uso que vence en 15 minutos.
- Ve su próxima cita, reagenda o cancela.
- Revisa créditos y saldo, sube el comprobante de una transferencia y descarga el recibo.
- Reserva varias semanas de una vez.
-
Reseñas verificadas, con autorización
Te quitaPedir el favor de una reseña, que es lo que nadie quiere hacer.
- Solo escribe reseña quien ya tuvo sesiones.
- Se publica el primer nombre y la ciudad, con autorización expresa que el paciente puede revocar.
-
Directorio y ficha de paciente
Te quitaTener tu consultorio repartido entre el celular, un Excel y la memoria.
- Activos e inactivos, filtros por última cita, número de sesiones y pagos pendientes.
- En cada ficha: datos, consentimiento, próxima cita, estado de cuenta, historial de conversaciones, lo que el asistente aprendió, y tu nota privada.
-
Importar tus contactos, uno por uno
Te quitaEl mes de digitación que te hace aplazar el cambio.
- Ves tu lista completa, marcas solo a tus pacientes y revisas qué datos faltan antes de confirmar.
- Importar no le escribe a nadie: los mensajes salen después, si tú lo pides, y espaciados dentro de tu horario de atención.
El consentimiento firmado antes de la primera cita, sin que lo persigas
Lo administrativo que sí es obligatorio, hecho una vez y guardado donde tiene que estar.
-
Consentimiento informado digital
Te quitaLa carpeta física y la pregunta de si esta paciente ya firmó.
- Sobre una plantilla lista para tu profesión, con tus datos y tu tarjeta profesional.
- Se envía solo al agendar, el paciente lo firma desde su celular y la copia firmada queda en su ficha con fecha y hora.
- Puedes exigirlo antes de confirmar la cita y ponerle vigencia: 6, 12, 24 meses o sin vencimiento.
La plantilla es una sugerencia: validarla con tu abogado es responsabilidad de la profesional.
-
Versión para menores de edad
Te quitaExplicar el procedimiento cada vez que llega un adolescente.
- Firman ambos padres o acudientes, y el asistente les escribe y les cobra a ellos, no al menor.
-
Notas privadas que el asistente no lee
Te quitaLa duda de si la IA está leyendo lo que escribiste sobre tu paciente.
- Tus comentarios sobre el paciente («prefiere las tardes», «viene con su pareja») viven aparte de lo que el asistente aprende de las conversaciones.
- Son notas breves, no una historia clínica.
-
Reglas clínicas que no se apagan
Te quitaRevisar cada mensaje por miedo a lo que podría decir.
- Cuatro límites de fábrica, sin interruptor: nada de diagnóstico, nada de consejo clínico, ninguna promesa de resultado, ningún dato de otro paciente.
- Ante señales de riesgo el asistente se retira, te avisa y entrega la Línea 106.
-
Habeas Data en cada punto de contacto
Te quitaImprovisar la parte legal de tu propio consultorio.
- El paciente acepta el tratamiento de datos bajo la Ley 1581 de 2012 al entrar al portal y al autorizar una reseña, y puede revocarlo.
Quien escribe recibe respuesta, estés donde estés
El asistente vive en el número que ya usas. El paciente no descarga nada, no entra a ninguna plataforma y no se entera de que hay software.
-
Asistente en tu propio WhatsApp
Te quitaEl mensaje que se queda sin abrir hasta que sales de sesión.
- Se conecta a tu número por el canal oficial de Meta, verificado a tu nombre.
- Responde precio, horarios y modalidad.
- Agenda la cita.
-
Tres modos de operación
Te quitaLa decisión de todo o nada. Se cambia con un toque y se devuelve igual.
- Supervisado: redacta y tú apruebas antes de enviar.
- Automático: responde y agenda solo; te avisa cuando escala.
- Manual: solo te sugiere borradores.
-
Tu voz, no la de un software
Te quitaSonar como un formulario cuando alguien te escribe por primera vez.
- Eliges el estilo: cálido, cercano, profesional o breve. Con o sin emojis, tuteo o no.
- Escribes tu mensaje de bienvenida.
- Dejas tus propias instrucciones: «toca el timbre al llegar», «anúnciate en la recepción», «el parqueadero es gratis las primeras dos horas».
-
Reglas de escalamiento
Te quitaEl miedo a que siga hablando justo cuando debía callarse.
- Dos fijas, no se apagan: urgencia o riesgo de salud, y queja seria.
- Las demás las decides tú: piden hablar contigo, preguntan algo fuera de lo previsto, negocian tarifa, se muestran molestos.
-
Bandeja de conversaciones con estado
Te quitaBuscar en el hilo infinito de WhatsApp a quién le quedaste debiendo respuesta.
- Cada chat aparece como por aprobar, escalada, al día o cerrada.
- Ves el tiempo de respuesta al lado.
- Una conversación se cierra sola a las 24 horas sin actividad.
El asistente solo puede ofrecer lo que tú abriste
Tus horarios, tus tarifas y tus bloqueos son la única fuente. Fuera de eso no hay nada que ofrecer, así que no hay cita que se cruce.
-
Agenda en día, mes y lista
Te quitaLa libreta paralela y el «déjame confirmo y te aviso».
- Ves cada franja con su estado: confirmada, pago pendiente, espacio libre, bloqueo y fuera de horario.
- Desde el espacio libre agendas o bloqueas en dos toques.
-
Tarifas por horario y por modalidad
Te quitaExplicar por WhatsApp por qué el sábado vale distinto.
- Cada rango de tu semana puede tener su propio valor, distinto en presencial y en virtual.
- El asistente cotiza con el precio del horario que está ofreciendo.
-
Tu calendario, sincronizado
Te quitaDescubrir el choque de horario el mismo día.
- Conectas Google Calendar, Outlook o Microsoft 365, o iCloud.
- citaliza ve tu disponibilidad y crea los eventos de tus citas; no lee el contenido de tus otros eventos.
Puedes conectar un solo calendario (Google, Outlook o iCloud). Si quieres cambiar a otro, primero desconectas el que tienes.
-
Bloqueos con nombre
Te quitaQue te agenden encima de lo único que no puedes mover.
- Marcas supervisión clínica, almuerzo o lo que sea.
- El asistente no lo ofrece.
-
Enlace de videollamada en el recordatorio
Te quitaReenviar el link cinco minutos antes, cada vez.
- Guardas tu sala fija —Zoom, Meet, Whereby— y se adjunta a los recordatorios de las citas virtuales confirmadas.
- Sin integración: citaliza no entra a tu cuenta.
-
Reserva de varias semanas de una vez
Te quitaVolver a cuadrar la misma hora todos los martes.
- Desde el portal, el paciente repite su horario y deja agendadas las siguientes sesiones.
-
Reactivación de inactivos
Te quitaLa lista mental de los que se fueron y nunca les escribiste.
- Un paciente pasa a inactivo a los tres meses sin cita.
- Filtras esa lista, revisas el mensaje y el asistente escribe uno por uno; si responden, sigue la conversación.
El cobro sale del asistente, la plata llega a tu cuenta
citaliza no es una pasarela de pagos y no toca tu dinero: usa la tuya para enviar los enlaces. Los desembolsos y los reclamos se manejan en tu pasarela, como siempre.
-
Enlaces de pago con tu pasarela
Te quitaMandar el número de cuenta y esperar a ver si alguien transfirió.
- Conectas Wompi, Bold o Mercado Pago con tus propias llaves.
- El asistente envía el enlace por WhatsApp y tus pacientes pagan con PSE, tarjeta, Nequi o Daviplata.
-
Efectivo y transferencia, sin quedar en el aire
Te quitaLa conciliación de fin de mes hecha de memoria.
- Si el paciente transfiere, el asistente le pide la imagen del comprobante y la adjunta a la cita.
- Si paga en efectivo, confirmas cuánto recibiste al marcarla como pagada.
-
Pendientes ordenados por antigüedad
Te quitaEscribir «hola, una pregunta incómoda» un domingo.
- La cartera se ve del más viejo al más nuevo, con el total, el paciente, los días que lleva y los pagos parciales.
- Los recordatorios de pago salen a los 3 y a los 7 días, y tú apruebas el mensaje antes de que salga.
-
Paquetes con descuento y créditos
Te quitaProponer el paquete tú misma, que es la parte que nadie hace.
- Defines paquetes de varias sesiones a mejor precio y el asistente los ofrece al agendar.
- Cada sesión prepagada queda como crédito en la ficha del paciente, con su vencimiento.
-
Saldos a favor
Te quitaLlevar cuentas viejas en una nota del celular.
- Lo que quedó a favor del paciente se aplica solo en su próxima cita.
-
Reporte del mes y envío al contador
Te quitaLa noche de armarle el consolidado a mano.
- Ingresos, cartera, saldos a favor, devoluciones y conteo de citas —asistidas, canceladas, reasignadas, prepagas sin usar—.
- Se descarga en PDF y Excel, y se puede programar para que salga solo el día 1 al correo de tu contador.
El reporte solo lleva cifras. Nunca nombres de pacientes ni notas de sesión.
Tres recordatorios y una política, sin que escribas ninguno
Los mensajes salen desde tu número, con tu texto, y consumen el cupo de tu plan.
-
Recordatorios de cita a 3 días, 1 día y 1 hora
Te quitaConfirmar una por una la noche anterior.
- Cada uno se enciende o se apaga por separado y se puede editar.
- Salen por WhatsApp, por correo o por los dos.
-
Confirmación al agendar y aviso al cancelar
Te quitaLas dudas de «¿quedé para el jueves?» del día siguiente.
- El paciente recibe la confirmación en el momento, y el aviso si algo cambia.
-
Política de cancelación con margen
Te quitaTener que decidir en caliente si cobras o no cobras esta vez.
- Decides si cobras por no cancelar a tiempo y con cuántas horas de antelación.
- Y defines un margen: cuántas faltas se permiten antes de que el cobro se active.
- Si hay créditos, se descuenta de ahí; si no, la cita queda pendiente de pago.
-
Encuesta de satisfacción después de la sesión
Te quitaPreguntar «¿cómo te sentiste?» y no saber qué hacer con la respuesta.
- El paciente responde desde su portal, en veinte segundos.
Algunas plantillas de recordatorio todavía no están aprobadas por Meta para salir por WhatsApp. Mientras eso pasa, ese recordatorio sale por correo y la app te lo dice en la misma pantalla.
Cuánto cuesta al mes una silla vacíaUna dirección tuya, un portal para ellos, un directorio que es tuyo
Nadie se interpone entre tu paciente y tú. Tu sitio lleva tu nombre, tus correos salen de tu dominio y en el pie hay una sola marca de citaliza.
-
Sitio de reservas propio
Te quitaPagar aparte una página que no agenda nada.
- Vive en tunombre.citaliza.com desde el primer día.
- Conectas tu dominio propio en menos de cinco minutos: verificamos el DNS y activamos el certificado.
- Los enlaces viejos siguen funcionando.
-
El contenido lo escribes tú
Te quitaDepender de alguien para cambiar una tarifa en tu propia página.
- Sobre mí, formación, consultorio y modalidad, temas que atiendes, destacados, preguntas frecuentes y reseñas.
- Cada sección se edita desde la app.
-
Portal del paciente
Te quitaSer el buscador de información de tus propios pacientes.
- Entra con un enlace de un solo uso que vence en 15 minutos.
- Ve su próxima cita, reagenda o cancela.
- Revisa créditos y saldo, sube el comprobante de una transferencia y descarga el recibo.
- Reserva varias semanas de una vez.
-
Reseñas verificadas, con autorización
Te quitaPedir el favor de una reseña, que es lo que nadie quiere hacer.
- Solo escribe reseña quien ya tuvo sesiones.
- Se publica el primer nombre y la ciudad, con autorización expresa que el paciente puede revocar.
-
Directorio y ficha de paciente
Te quitaTener tu consultorio repartido entre el celular, un Excel y la memoria.
- Activos e inactivos, filtros por última cita, número de sesiones y pagos pendientes.
- En cada ficha: datos, consentimiento, próxima cita, estado de cuenta, historial de conversaciones, lo que el asistente aprendió, y tu nota privada.
-
Importar tus contactos, uno por uno
Te quitaEl mes de digitación que te hace aplazar el cambio.
- Ves tu lista completa, marcas solo a tus pacientes y revisas qué datos faltan antes de confirmar.
- Importar no le escribe a nadie: los mensajes salen después, si tú lo pides, y espaciados dentro de tu horario de atención.
El consentimiento firmado antes de la primera cita, sin que lo persigas
Lo administrativo que sí es obligatorio, hecho una vez y guardado donde tiene que estar.
-
Consentimiento informado digital
Te quitaLa carpeta física y la pregunta de si esta paciente ya firmó.
- Sobre una plantilla lista para tu profesión, con tus datos y tu tarjeta profesional.
- Se envía solo al agendar, el paciente lo firma desde su celular y la copia firmada queda en su ficha con fecha y hora.
- Puedes exigirlo antes de confirmar la cita y ponerle vigencia: 6, 12, 24 meses o sin vencimiento.
La plantilla es una sugerencia: validarla con tu abogado es responsabilidad de la profesional.
-
Versión para menores de edad
Te quitaExplicar el procedimiento cada vez que llega un adolescente.
- Firman ambos padres o acudientes, y el asistente les escribe y les cobra a ellos, no al menor.
-
Notas privadas que el asistente no lee
Te quitaLa duda de si la IA está leyendo lo que escribiste sobre tu paciente.
- Tus comentarios sobre el paciente («prefiere las tardes», «viene con su pareja») viven aparte de lo que el asistente aprende de las conversaciones.
- Son notas breves, no una historia clínica.
-
Reglas clínicas que no se apagan
Te quitaRevisar cada mensaje por miedo a lo que podría decir.
- Cuatro límites de fábrica, sin interruptor: nada de diagnóstico, nada de consejo clínico, ninguna promesa de resultado, ningún dato de otro paciente.
- Ante señales de riesgo el asistente se retira, te avisa y entrega la Línea 106.
-
Habeas Data en cada punto de contacto
Te quitaImprovisar la parte legal de tu propio consultorio.
- El paciente acepta el tratamiento de datos bajo la Ley 1581 de 2012 al entrar al portal y al autorizar una reseña, y puede revocarlo.
Lo que citaliza no es
- No es una pasarela de pagos. No toca tu plata ni cobra comisión por consulta. Usa la tuya para mandar los enlaces; los desembolsos y los reclamos se resuelven allá.
- No trae pacientes. No es directorio ni marketplace. Cuida a los que ya te escriben.
- No atiende la consulta. No da diagnósticos ni consejo clínico, ni siquiera si el paciente insiste.
- No es historia clínica ni facturación electrónica. Guarda consentimiento, notas privadas, citas y pagos; no reemplaza un sistema de historia clínica ni factura ante la DIAN.
- Una agenda, una profesional. Hoy la cuenta es de una sola persona.
- Se conecta a un solo calendario. Google, Outlook o iCloud: uno a la vez, no los tres.
Se ve mejor con tus horarios y tus tarifas adentro
La configuración son seis pasos y puedes pausar en cualquiera. Al final eliges el plan; hasta ahí no pagas nada.
Quien escribe recibe respuesta, estés donde estés
El asistente vive en el número que ya usas. El paciente no descarga nada, no entra a ninguna plataforma y no se entera de que hay software.
-
Asistente en tu propio WhatsApp
Te quitaEl mensaje que se queda sin abrir hasta que sales de sesión.
- Se conecta a tu número por el canal oficial de Meta, verificado a tu nombre.
- Responde precio, horarios y modalidad.
- Agenda la cita.
-
Tres modos de operación
Te quitaLa decisión de todo o nada. Se cambia con un toque y se devuelve igual.
- Supervisado: redacta y tú apruebas antes de enviar.
- Automático: responde y agenda solo; te avisa cuando escala.
- Manual: solo te sugiere borradores.
-
Tu voz, no la de un software
Te quitaSonar como un formulario cuando alguien te escribe por primera vez.
- Eliges el estilo: cálido, cercano, profesional o breve. Con o sin emojis, tuteo o no.
- Escribes tu mensaje de bienvenida.
- Dejas tus propias instrucciones: «toca el timbre al llegar», «anúnciate en la recepción», «el parqueadero es gratis las primeras dos horas».
-
Reglas de escalamiento
Te quitaEl miedo a que siga hablando justo cuando debía callarse.
- Dos fijas, no se apagan: urgencia o riesgo de salud, y queja seria.
- Las demás las decides tú: piden hablar contigo, preguntan algo fuera de lo previsto, negocian tarifa, se muestran molestos.
-
Bandeja de conversaciones con estado
Te quitaBuscar en el hilo infinito de WhatsApp a quién le quedaste debiendo respuesta.
- Cada chat aparece como por aprobar, escalada, al día o cerrada.
- Ves el tiempo de respuesta al lado.
- Una conversación se cierra sola a las 24 horas sin actividad.
El asistente solo puede ofrecer lo que tú abriste
Tus horarios, tus tarifas y tus bloqueos son la única fuente. Fuera de eso no hay nada que ofrecer, así que no hay cita que se cruce.
-
Agenda en día, mes y lista
Te quitaLa libreta paralela y el «déjame confirmo y te aviso».
- Ves cada franja con su estado: confirmada, pago pendiente, espacio libre, bloqueo y fuera de horario.
- Desde el espacio libre agendas o bloqueas en dos toques.
-
Tarifas por horario y por modalidad
Te quitaExplicar por WhatsApp por qué el sábado vale distinto.
- Cada rango de tu semana puede tener su propio valor, distinto en presencial y en virtual.
- El asistente cotiza con el precio del horario que está ofreciendo.
-
Tu calendario, sincronizado
Te quitaDescubrir el choque de horario el mismo día.
- Conectas Google Calendar, Outlook o Microsoft 365, o iCloud.
- citaliza ve tu disponibilidad y crea los eventos de tus citas; no lee el contenido de tus otros eventos.
Puedes conectar un solo calendario (Google, Outlook o iCloud). Si quieres cambiar a otro, primero desconectas el que tienes.
-
Bloqueos con nombre
Te quitaQue te agenden encima de lo único que no puedes mover.
- Marcas supervisión clínica, almuerzo o lo que sea.
- El asistente no lo ofrece.
-
Enlace de videollamada en el recordatorio
Te quitaReenviar el link cinco minutos antes, cada vez.
- Guardas tu sala fija —Zoom, Meet, Whereby— y se adjunta a los recordatorios de las citas virtuales confirmadas.
- Sin integración: citaliza no entra a tu cuenta.
-
Reserva de varias semanas de una vez
Te quitaVolver a cuadrar la misma hora todos los martes.
- Desde el portal, el paciente repite su horario y deja agendadas las siguientes sesiones.
-
Reactivación de inactivos
Te quitaLa lista mental de los que se fueron y nunca les escribiste.
- Un paciente pasa a inactivo a los tres meses sin cita.
- Filtras esa lista, revisas el mensaje y el asistente escribe uno por uno; si responden, sigue la conversación.
El cobro sale del asistente, la plata llega a tu cuenta
citaliza no es una pasarela de pagos y no toca tu dinero: usa la tuya para enviar los enlaces. Los desembolsos y los reclamos se manejan en tu pasarela, como siempre.
-
Enlaces de pago con tu pasarela
Te quitaMandar el número de cuenta y esperar a ver si alguien transfirió.
- Conectas Wompi, Bold o Mercado Pago con tus propias llaves.
- El asistente envía el enlace por WhatsApp y tus pacientes pagan con PSE, tarjeta, Nequi o Daviplata.
-
Efectivo y transferencia, sin quedar en el aire
Te quitaLa conciliación de fin de mes hecha de memoria.
- Si el paciente transfiere, el asistente le pide la imagen del comprobante y la adjunta a la cita.
- Si paga en efectivo, confirmas cuánto recibiste al marcarla como pagada.
-
Pendientes ordenados por antigüedad
Te quitaEscribir «hola, una pregunta incómoda» un domingo.
- La cartera se ve del más viejo al más nuevo, con el total, el paciente, los días que lleva y los pagos parciales.
- Los recordatorios de pago salen a los 3 y a los 7 días, y tú apruebas el mensaje antes de que salga.
-
Paquetes con descuento y créditos
Te quitaProponer el paquete tú misma, que es la parte que nadie hace.
- Defines paquetes de varias sesiones a mejor precio y el asistente los ofrece al agendar.
- Cada sesión prepagada queda como crédito en la ficha del paciente, con su vencimiento.
-
Saldos a favor
Te quitaLlevar cuentas viejas en una nota del celular.
- Lo que quedó a favor del paciente se aplica solo en su próxima cita.
-
Reporte del mes y envío al contador
Te quitaLa noche de armarle el consolidado a mano.
- Ingresos, cartera, saldos a favor, devoluciones y conteo de citas —asistidas, canceladas, reasignadas, prepagas sin usar—.
- Se descarga en PDF y Excel, y se puede programar para que salga solo el día 1 al correo de tu contador.
El reporte solo lleva cifras. Nunca nombres de pacientes ni notas de sesión.
Tres recordatorios y una política, sin que escribas ninguno
Los mensajes salen desde tu número, con tu texto, y consumen el cupo de tu plan.
-
Recordatorios de cita a 3 días, 1 día y 1 hora
Te quitaConfirmar una por una la noche anterior.
- Cada uno se enciende o se apaga por separado y se puede editar.
- Salen por WhatsApp, por correo o por los dos.
-
Confirmación al agendar y aviso al cancelar
Te quitaLas dudas de «¿quedé para el jueves?» del día siguiente.
- El paciente recibe la confirmación en el momento, y el aviso si algo cambia.
-
Política de cancelación con margen
Te quitaTener que decidir en caliente si cobras o no cobras esta vez.
- Decides si cobras por no cancelar a tiempo y con cuántas horas de antelación.
- Y defines un margen: cuántas faltas se permiten antes de que el cobro se active.
- Si hay créditos, se descuenta de ahí; si no, la cita queda pendiente de pago.
-
Encuesta de satisfacción después de la sesión
Te quitaPreguntar «¿cómo te sentiste?» y no saber qué hacer con la respuesta.
- El paciente responde desde su portal, en veinte segundos.
Algunas plantillas de recordatorio todavía no están aprobadas por Meta para salir por WhatsApp. Mientras eso pasa, ese recordatorio sale por correo y la app te lo dice en la misma pantalla.
Cuánto cuesta al mes una silla vacíaUna dirección tuya, un portal para ellos, un directorio que es tuyo
Nadie se interpone entre tu paciente y tú. Tu sitio lleva tu nombre, tus correos salen de tu dominio y en el pie hay una sola marca de citaliza.
-
Sitio de reservas propio
Te quitaPagar aparte una página que no agenda nada.
- Vive en tunombre.citaliza.com desde el primer día.
- Conectas tu dominio propio en menos de cinco minutos: verificamos el DNS y activamos el certificado.
- Los enlaces viejos siguen funcionando.
-
El contenido lo escribes tú
Te quitaDepender de alguien para cambiar una tarifa en tu propia página.
- Sobre mí, formación, consultorio y modalidad, temas que atiendes, destacados, preguntas frecuentes y reseñas.
- Cada sección se edita desde la app.
-
Portal del paciente
Te quitaSer el buscador de información de tus propios pacientes.
- Entra con un enlace de un solo uso que vence en 15 minutos.
- Ve su próxima cita, reagenda o cancela.
- Revisa créditos y saldo, sube el comprobante de una transferencia y descarga el recibo.
- Reserva varias semanas de una vez.
-
Reseñas verificadas, con autorización
Te quitaPedir el favor de una reseña, que es lo que nadie quiere hacer.
- Solo escribe reseña quien ya tuvo sesiones.
- Se publica el primer nombre y la ciudad, con autorización expresa que el paciente puede revocar.
-
Directorio y ficha de paciente
Te quitaTener tu consultorio repartido entre el celular, un Excel y la memoria.
- Activos e inactivos, filtros por última cita, número de sesiones y pagos pendientes.
- En cada ficha: datos, consentimiento, próxima cita, estado de cuenta, historial de conversaciones, lo que el asistente aprendió, y tu nota privada.
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Importar tus contactos, uno por uno
Te quitaEl mes de digitación que te hace aplazar el cambio.
- Ves tu lista completa, marcas solo a tus pacientes y revisas qué datos faltan antes de confirmar.
- Importar no le escribe a nadie: los mensajes salen después, si tú lo pides, y espaciados dentro de tu horario de atención.
El consentimiento firmado antes de la primera cita, sin que lo persigas
Lo administrativo que sí es obligatorio, hecho una vez y guardado donde tiene que estar.
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Consentimiento informado digital
Te quitaLa carpeta física y la pregunta de si esta paciente ya firmó.
- Sobre una plantilla lista para tu profesión, con tus datos y tu tarjeta profesional.
- Se envía solo al agendar, el paciente lo firma desde su celular y la copia firmada queda en su ficha con fecha y hora.
- Puedes exigirlo antes de confirmar la cita y ponerle vigencia: 6, 12, 24 meses o sin vencimiento.
La plantilla es una sugerencia: validarla con tu abogado es responsabilidad de la profesional.
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Versión para menores de edad
Te quitaExplicar el procedimiento cada vez que llega un adolescente.
- Firman ambos padres o acudientes, y el asistente les escribe y les cobra a ellos, no al menor.
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Notas privadas que el asistente no lee
Te quitaLa duda de si la IA está leyendo lo que escribiste sobre tu paciente.
- Tus comentarios sobre el paciente («prefiere las tardes», «viene con su pareja») viven aparte de lo que el asistente aprende de las conversaciones.
- Son notas breves, no una historia clínica.
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Reglas clínicas que no se apagan
Te quitaRevisar cada mensaje por miedo a lo que podría decir.
- Cuatro límites de fábrica, sin interruptor: nada de diagnóstico, nada de consejo clínico, ninguna promesa de resultado, ningún dato de otro paciente.
- Ante señales de riesgo el asistente se retira, te avisa y entrega la Línea 106.
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Habeas Data en cada punto de contacto
Te quitaImprovisar la parte legal de tu propio consultorio.
- El paciente acepta el tratamiento de datos bajo la Ley 1581 de 2012 al entrar al portal y al autorizar una reseña, y puede revocarlo.
Lo que citaliza no es
- No es una pasarela de pagos. No toca tu plata ni cobra comisión por consulta. Usa la tuya para mandar los enlaces; los desembolsos y los reclamos se resuelven allá.
- No trae pacientes. No es directorio ni marketplace. Cuida a los que ya te escriben.
- No atiende la consulta. No da diagnósticos ni consejo clínico, ni siquiera si el paciente insiste.
- No es historia clínica ni facturación electrónica. Guarda consentimiento, notas privadas, citas y pagos; no reemplaza un sistema de historia clínica ni factura ante la DIAN.
- Una agenda, una profesional. Hoy la cuenta es de una sola persona.
- Se conecta a un solo calendario. Google, Outlook o iCloud: uno a la vez, no los tres.
Se ve mejor con tus horarios y tus tarifas adentro
La configuración son seis pasos y puedes pausar en cualquiera. Al final eliges el plan; hasta ahí no pagas nada.