Tres cosas, en este orden
Te contesta el asistente, al momento
Tu mensaje entra tal cual lo escribiste, sin menús ni formularios que rellenar. El asistente de citaliza responde lo que ya está escrito y anota lo que no.
Si pides una persona, sigue una persona
Basta con decirlo. Alguien del equipo retoma la conversación con tu nombre y tu mensaje, y sigue contigo hasta que quede resuelto.
Si no es cosa de un mensaje, te proponemos una llamada
Con hora concreta y sin insistencia. Si prefieres seguir por escrito, seguimos por escrito.
Y si escribiste por error al canal equivocado, no te devolvemos el mensaje: lo pasamos nosotros.
Quiero saber si me sirve
Todavía no eres clienta y tienes preguntas de precio, de límites o de si esto funciona con tu forma de atender.
Ya soy clienta y necesito ayuda
Tienes tu asistente andando y algo no está saliendo como esperabas.
El chat de soporte está dentro de tu cuenta, en Ayuda y soporte. Es el camino más rápido, porque quien te atiende ya está viendo tu configuración.
¿No logras entrar a tu cuenta? Escríbenos a hola@citaliza.com o por el chat y te ayudamos a recuperarla.
Si esto es una urgencia, no nos escribas a nosotros
citaliza es el software de un consultorio; no atendemos pacientes ni damos orientación psicológica. Si estás en riesgo o alguien cerca de ti lo está, busca la línea de atención en crisis de tu ciudad.
Si llegaste buscando a tu profesional, escríbele directamente: nosotros no tenemos acceso a sus conversaciones.
Lo más preguntado ya está escrito
Conectar tu WhatsApp sin perder el número, calibrar el tono del asistente, cobrar antes de la cita, exportar todo para tu contador. Guías cortas, para leerse entre pacientes.
Ir al centro de ayuda- ¿Pierdo mi número al conectarlo con Meta?
- ¿Puedo revisar lo que contesta antes de que lo mande?
- ¿Por dónde me llega la plata de las consultas?
- ¿Quién puede ver las conversaciones de mis pacientes?
También puedes no escribirnos
La mayoría llega aquí con una sola pregunta debajo de todas las demás: si esto vale la pena para un consultorio del tamaño del tuyo. Esa la puedes responder sola, en dos minutos y sin darnos tu correo hasta el final.
Calcular lo que pierdo por contestar tarde O lee por qué existimos y quién está detrásO empieza y pregunta sobre la marcha
Configurar el asistente no te compromete a nada: eliges plan al final y solo pagas si decides activarlo. Y desde el primer paso ya tienes el chat de soporte a la mano.