Busca tu duda. Si no está, el asistente te contesta al momento, y una persona cuando se la pidas

No. Conectas el mismo número que ya usas con tus pacientes; sigue siendo tuyo y te lo puedes llevar si te vas. Lo que cambia es que ese número pasa a WhatsApp Business Cloud API, la vía oficial de Meta, y desde ahí puede contestar el asistente.

Suele ser el mismo día si tu nombre comercial y tu número coinciden con lo que registras. Si Meta pide algo más, te decimos exactamente qué documento es y lo mandamos nosotros.

Sí. Entras a la conversación en la app y escribes tú; el asistente se calla en ese chat hasta que le digas que siga. Nunca vas a tener dos respuestas cruzadas.

En la configuración pegas las respuestas que ya das siempre —precio, cómo agendar, qué hacer si se cae la cita— y de ahí saca el tono. Puedes editar cada una y ver cómo queda antes de encenderlo.

No opina. Dice que eso lo respondes tú, ofrece agendar y te deja el mensaje marcado para que lo veas al salir de sesión. Puedes escribir tú misma esa frase de salida.

Sí: en modo de aprobación cada respuesta te llega para que la sueltes con un toque. La mayoría lo usa la primera semana y luego lo deja automático para las preguntas de siempre.

Corriges el mensaje en el chat y le dices que aprenda de tu versión. Queda guardada para la próxima vez que pregunten lo mismo.

Sí, en los dos sentidos: lo que agenda el asistente aparece ahí y los bloqueos que pongas en tu calendario dejan de ofrecerse como cupo. Los eventos personales los ve como ocupado, sin leer el título.

Aplica la política que definas —ventana de aviso, si cobra o no, si reprograma— y le avisa al paciente con tus palabras. Si el cupo queda libre, le escribe a quien está en lista de espera.

Por defecto 24 horas y 2 horas antes; puedes cambiar las dos. Si el paciente responde al recordatorio, la conversación sigue en el mismo chat.

Se conecta a tu pasarela y el dinero llega a tu cuenta, no a la nuestra. citaliza no toma comisión por consulta.

Sí. Puedes pedir pago total, anticipo o nada, y distinto por tipo de consulta. El asistente manda el enlace y confirma la cita cuando entra el pago.

Tú. El equipo de citaliza no entra a tus chats; si necesitamos mirar algo para resolver un soporte, te lo pedimos y tú lo autorizas por caso.

Autorización de tratamiento desde el primer contacto, finalidad declarada, cifrado y borrado cuando lo pidas. Los datos viven en la infraestructura de nuestro proveedor y se tratan bajo la normativa de protección de datos del país donde atiendes.

Exportas todo —pacientes, citas, pagos y conversaciones— y pides el borrado. No hay cláusula que te amarre ni cobro por salir.

Sí, y el cambio se prorratea: pagas la diferencia de los días que quedan. Bajar de plan aplica desde el siguiente ciclo.

Desde Ajustes, en dos toques y sin llamada de retención. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste; desde esa fecha el asistente deja de contestar.